Generative AI의 경제적 가능성에 대한 McKinsey & Company의 연구 결과 발표

메르세데스-벤츠와 마이크로소프트가 협력하여 ChatGPT 인공지능을 차량에 탑재하여 테스트할 예정이다. 이 기술은 메르세데스의 음성 비서인 Hey Mercedes를 통해 오디오 요청에 활용될 것으로 예상되며, 시스템 기능을 크게 확장시킬 것이다. 이는 ChatGPT를 차량에서 처음 적용하는 사례로, 마이크로소프트 대변인에 따르면 이러한 시도는 처음이다. 미국 고객을 위한 베타 프로그램도 시작되며, 고객은 Mercedes me 앱을 통해 또는 차량에서 “Hey Mercedes, 베타 프로그램 가입하고 싶어요”라는 명령으로 신청할 수 있다. ChatGPT의 자연어 이해 및 응답 능력이 향상되어 다양한 주제에 대해 대화할 수 있다고 한다. 다른 업계와 마찬가지로 ChatGPT의 가능한 활용 분야가 자동차 산업에서 논의되고 있는데, 메르세데스와 마이크로소프트의 파트너십은 ChatGPT의 구체적인 사례 중 하나로 나타난다. 메르세데스는 베타 프로그램 결과와 고객 의견을 바탕으로 기술의 추가 통합 여부를 검토할 것이라고 밝혔다.

ChatGPT는 OpenAI의 AI 기반 챗봇으로, 짧은 프롬프트를 제공하면 이메일, 에세이 등을 작성할 수 있는 능력을 갖추고 있어 전 세계적으로 큰 인기를 끌었습니다. ChatGPT는 제3자 앱, 웹사이트 및 서비스와 연결하는 플러그인을 통해 기업에서도 사용되고 있습니다. 그러나 ChatGPT는 항상 가장 협조적인 도우미는 아닙니다. 특정한 출력 결과를 얻기 위해서는 프롬프트의 세부 조정이 필요합니다. ChatGPT 프롬프트 작성에 대한 여러 자료와 안내서가 출시된 이래로 이를 배우고자 하는 새로운 사람들을 위해 다양한 유형의 워크플로우에 대한 최고의 ChatGPT 프롬프트 목록을 정리해보았습니다.

판매에 대한 최고의 ChatGPT 프롬프트 판매 이메일 작성은 아무도 좋아하지 않습니다. 많은 도구가 이 작업에 도움을 주지만, 많은 도구들은 유연하지 않고 반복적인 언어로 구성된 템플릿에 의존합니다. 그러나 ChatGPT는 그렇지 않습니다. 그러나 ChatGPT를 위한 판매 프롬프트 작성에서는 문장을 신중하게 구성해야합니다. 예를 들어, 다음과 같은 프롬프트를 고려해보세요: “판매 리드에게 간결하고 비형식적인 콜드 이메일을 작성하세요.” 이것을 다음과 비교해보세요: “판매 리드에게 콜드 이메일을 작성하세요.” 첫 번째로 더 자세하게 기술된 프롬프트의 결과가 두 번째 프롬프트의 결과보다 좋습니다. 완벽하지는 않지만, 이메일로 보낼 수 있는 더 나은 시작점이 됩니다.

ChatGPT 프롬프트 조정을 더욱 세밀하게 할 수도 있습니다. 예를 들어, LinkedIn은 많은 마케터들이 판매 리드를 찾는 데 좋은 장소이므로 LinkedIn 유력 후보자에 대한 콜드 이메일을 작성해보세요. 다음과 같은 프롬프트를 사용해볼 수 있습니다: “John의 Linkedin 요약: [여기에 텍스트 삽입] LinkedIn에서 방금 Katie라는 사람을 찾았으니 Katie에게 콜드 이메일을 작성하세요.” Zapier 블로그의 Katie Paterson은 이를 시도해봤습니다. 그 결과는 매우 개인화되었으며, 지난 몇 년 동안 받은 대부분의 판매 스팸보다 훨씬 좋습니다.

ChatGPT는 이메일 영역에만 국한되지 않습니다. Vidyard에서는 이 도구가 콜드 콜 스크립트나 판매 제안 프로세스 자동화에 사용될 수 있다고 소개하고 있습니다. 다음과 같은 프롬프트를 시도해보세요: “저렴한 온라인 가시성과 검색 엔진 순위 저하 문제로 고민하는 중소기업들에게 솔루션을 제공하는 마케팅 컨설턴트를 위한 판매 제안서를 작성하세요.” 결과는 최적화가 필요할 가능성이 높지만, 분명히 시간을 절약할 수 있을 것입니다.

마케팅에 대한 최고의 ChatGPT 프롬프트 ChatGPT는 마케팅 도구로서 우수합니다. 하지만 의도를 정확히 전달하기 위해 특정 방식으로 모델을 프롬프트해야합니다. 온라인 마케터라면 키워드가 중요한 부분임을 알고 있을 것입니다. 다행히도 ChatGPT는 훌륭한 키워드 생성기입니다. “[여기에 텍스트 삽입]를 포함한 [insert text here]의 키워드 목록을 생성하세요. 이렇게 작성하면 작성하려는 복사본에 대한 좋은 시작 프롬프트가 될 것입니다.

콘텐츠 아이디어를 도출하기 위해서도 ChatGPT를 유용하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Madgicx의 Tory Wenger의 다음과 같은 프롬프트는 ChatGPT가 받아들일 수 있는 구체적인 내용을 잘 설명합니다: “[insert text here]라는 제공할 독점 프로모션과 함께 사용자가 이전에 웹 사이트를 방문한 사용자를 대상으로 하는 Facebook 광고 캠페인을 위한 매력적인 광고 복사본을 작성하세요.” 그 정도로 간단합니다.

ChatGPT는 믿을 수 없다고 생각될지 모르지만, 마케팅 및 브랜드 조언도 제공할 수 있으며, 예상치 못한 깊이와 섬세함으로 어려운 질문에 대답합니다. Wordstream의 Gordon Donnelly은 ChatGPT에게 “Twitter에서 제품에 대해 부정적인 의견을 쓰는 사람들에게 어떻게 대응해야 할까요?”라는 질문을 했을 때, ChatGPT의 응답은 제품에 대한 의견을 요청하는 외교적으로 표현된 이메일이었습니다. “귀하의 의견은 저희에게 필수적입니다”라는 말과 “우리는 귀하의 기대를 초과하기 위해 노력하고 있습니다”라는 문구를 사용하는 등, 신중하게 답변합니다.

글쓰기에 대한 최고의 ChatGPT 프롬프트 작문에 있어서 ChatGPT는 유용한 동반자가 될 수 있으며, 아이디어 도출 도구로 사용되거나 글쓰기 과정에서 단조로운 부분을 간소화할 수도 있습니다. 그러나 챗봇은 매우 구체적인 프롬프트 문장을 사용하지 않으면 언제나 가장 가변성이 큽니다. 예를 들어, “저는 기술 블로거이며 CES에 관해 도움이 되는 블로그 게시물 작성에 도움이 필요합니다. 이 게시물은 새롭고 다가오는 스마트폰에 관심이 있는 사람들을 위해 도움이 되어야 합니다. 아직 작성하지 마세요. 이해하셨나요?”라는 프롬프트를 시도해보세요. 이것은 ChatGPT에게 미래의 질문에 대한 맥락과 정보를 제공하여 기반을 형성합니다.

Google의 부모 회사인 Alphabet은 최근 AI를 통해 기밀 정보가 유출될 우려로 자사의 챗봇 Bard를 포함한 챗봇에 기밀 자료를 입력하지 말라는 경고를 직원들에게 했습니다. Google은 AI가 학습 중인 데이터를 재생산할 수 있기 때문에 챗봇이 만들어낸 컴퓨터 코드의 직접 사용을 피하도록 엔지니어들에게 주의를 당부했습니다. 이러한 AI 기술로 인한 잠재적인 정보 유출은 점유하고자 하는 AI 분야에서 ChatGPT와 경쟁 중인 Bard의 경쟁자들에게 도움이 될 수 있습니다. 민감한 내부 자료 유출 우려로 구글은 Bard의 유럽 연합(EU) 내 출시 일정을 연기하기로 결정한 바 있습니다. 이와 같은 이유로 많은 대형 기업들이 일부 직원들에게 AI 도구 사용 제한을 두고 있는 것으로 알려져 왔습니다. 이전 보도에서 애플이 ChatGPT와 개발자가 코드 작성을 돕는 다른 AI 서비스 GitHub Copilot의 사용을 금지했다고 전해진 바 있으며, 삼성도 5월에 ChatGPT의 사용을 금지한 바 있습니다. 아마존은 ChatGPT가 내부 아마존 데이터와 유사한 응답을 하는 예시를 발견했다며 직원들에게 OpenAI의 챗봇과 코드 또는 기밀 정보를 공유하지 말라고 경고했습니다. 기술 회사뿐만 아니라 JPMorgan Chase, Bank of America, Citigroup, Deutsche Bank, Wells Fargo 및 Goldman Sachs와 같은 여러 은행들도 AI 챗봇 사용을 금지하여 민감한 금융 정보가 유출될까 염려했습니다. OpenAI는 3월에 ChatGPT의 버그를 해결하기 위해 잠시 일시적으로 서비스를 중단해야 했습니다. 이 버그로 인해 일부 사용자가 다른 사용자의 채팅 기록 일부를 볼 수 있었습니다.

Google은 Bard 챗봇을 세계 180개국 이상에서 40개 언어로 확대 출시하고 있는 중입니다. Bard는 지난 3월에 미국에서 론칭되었습니다. 구글이 2월에 챗봇 출시 의사를 밝힌 때, Bard가 홍보 영상에서 실수로 오답을 제공한 사례가 있었다고 보도되었습니다. 이 실수로 몇몇 투자자들이 불안해졌고, 알파벳의 주가가 하락하며 시가총액 1조 달러가 손실되었습니다.