ChatGPT를 둘러싼 프라이버시 조사

캐나다 연방도 OpenAI조사실시

2023. 4. 5.

제목: ChatGPT를 둘러싼 프라이버시 조사

요약:

- 캐나다 연방 프라이버시 담당자가 인터넷 정보를 사용하여 사용자의 질문에 상세한 대답을 제공하는 ChatGPT를 운영하는 미국 회사 OpenAI를 조사하고 있다고 발표함
- 프라이버시 담당자는 인공지능 및 그것이 프라이버시에 미치는 영향이 최우선 과제이며, 기술적 발전을 앞서 나가야 한다고 밝혔음
- ChatGPT는 이전부터 이탈리아와 독일에서 개인정보 수집과 관련된 우려가 제기되었음
- ChatGPT는 미국 연방무역위원회에 불만을 제기하는 등 논란이 지속되고 있음
- 유럽연합은 인공지능 프로그램과 도구를 위험 수준에 따라 분류하는 법률을 협상 중임
- 또한 미국 대통령 조 바이든은 인공지능의 "위험과 기회"를 논의하는 과학기술 자문단과의 회의를 개최함

AI 조언:

ChatGPT를 운영하는 OpenAI가 조사를 받고 있으며, ChatGPT를 사용하고 있는 사용자들은 개인정보 보호와 관련된 사항에 대해 더욱 신경써야 합니다. 또한, 유럽연합과 미국에서 인공지능에 대한 법적 규제가 이루어지고 있는 상황이므로 이를 주시하고 대비하는 것이 좋습니다.

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제목: 챗지피티(ChatGPT) 열풍, 관련 스타트업 4개 소개

요약:
- Y Combinator의 2023년 겨울배치에는 "X용 챗지피티"를 구축 중인 스타트업 4개가 소개됨
- 스타트업들은 챗지피티의 인기를 끌고있는데, 이는 챗지피티가 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 앱 중 하나이기 때문임
- Yuma는 Shopify 판매자를 대상으로하는 AI 기반의 고객 지원 시스템을 제공함
- Baselit은 GPT-3 기술을 사용하여 업체가 고객 분석을 위한 챗봇 스타일의 분석 도구를 내장 할 수 있도록 함
- Lasso는 챗지피티와 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 결합하여 일반적인 업무를 자동화하는 도구 제공
- BerriAI는 ChatGPT 애플리케이션을 쉽게 만들 수 있도록 도와주는 플랫폼으로, 여러 데이터 커넥터를 통해 조직 데이터에 대한 질문에 대한 답변을 제공함
- 이 스타트업들은 현재 581억 달러의 가치를 가지는 고객 서비스 소프트웨어 시장을 겨냥하고 있음

AI 조언:
- 챗지피티의 인기는 여전히 높은 수준으로 유지되고 있으며, 이는 관련 스타트업들의 성장을 격려하고 있음
- 이러한 스타트업들은 빠르게 성장하는 고객 서비스 소프트웨어 시장에서 경쟁하고 있음
- 하지만 각 스타트업이 제공하는 기술이 다소 유사한 경우가 많으므로 고객 유치 능력이 중요할 것임
- 그러나 이러한 스타트업들이 빠른 시간 내에 매우 큰 시장 점유율을 확보할 가능성도 있으므로 지켜봐야 함

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제목: 키프로스의 학생들, ChatGPT 인공지능 기술을 이용한 로봇 개발

주요 내용:
- 키프로스의 3개 파스칼 학교 학생들과 튜터들이 ChatGPT 인공지능 기술을 이용한 프로토타입 로봇 AInstein을 개발
- 로봇은 작은 성인 크기로 Michelin 맨을 닮은 모양을 가지며, 화면 얼굴로 인간의 눈 깜빡임과 찡그림을 흉내냄
- 미국 OpenAI에서 개발하고 Microsoft가 지원하는 ChatGPT 챗봇 기술을 이용하여 동작
- 북미식 영어로 대화하며, 학교에서 알버트 아인슈타인의 상대성 이론을 어떻게 가르칠 수 있는지 조언하고 그리스어를 구사하며 농담도 할 수 있음
- 프로젝트의 최종 목적은 로봇을 교육에 통합하는 것
- AInstein을 통해 학생들이 질문을 할 수 있고, 선생님들도 효과적인 수업을 전달할 수 있도록 돕는 상호작용적인 경험을 제공
- 학생들은 AI를 두려워할 필요가 없다는 것을 깨달았으며, AI 기술 발전은 교육과 의료 등 다양한 분야에 큰 도움이 될 것이라 예상
- 유럽연합은 인공지능을 규제할 법안을 고려 중이지만, 기술 발전은 법안 제정 속도를 초월하고 있음
- AInstein 자체가 기술에 대해 두려워할 필요가 없다고 대답함. 인간이 AI를 창조하고 제어하며, 개발과 실행이 인류의 이익을 위해 이루어져야 한다는 책임이 있음을 강조

고려사항:
- 학생들이 AI와 로봇을 이용하여 교육적인 경험을 얻는 것은 흥미롭고 혁신적인 시도이다.
- 하지만 인공지능 기술을 효과적으로 활용하기 위해서는 교육적인 목적과 사용 방법에 대한 심도 있는 고민과 검토가 필요하다.

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Expedia Group가 ChatGPT 기술을 활용한 챗봇 도구를 공개했다. 이는 서양에서 이러한 유형의 도구를 처음으로 제공하는 대규모 온라인 여행사다. 사용자는 여행 계획 중에 챗봇을 사용하여 목적지에 관한 일반적인 질문이나 여행 아이디어를 얻을 수 있으며, 챗봇에서 추천한 호텔을 자동으로 저장할 수 있다. 이 도구는 예약 가능 여부를 확인하기 위해 앱 내의 "여행" 탭에서 클릭할 수 있다. 현재 이 도구는 베타 테스트 단계이며, Expedia는 사용자 데이터를 수집하고 있다. 이러한 도구를 통해 사용자는 한 플랫폼에서 여행 계획과 예약을 완전하게 수행할 수 있는 전환 혁신 경험을 얻을 수 있다. 그러나 향후 이 분야의 핵심 기술은 대규모 OTAs가 고유 콘텐츠를 훈련시켜 LLMs를 개발하고 AI를 통해 사용자 검색 쿼리와 일치하는 고유 맞춤 서비스를 제공하는 데 있다.

Considerations:
- Expedia Group가 ChatGPT 기술을 활용하여 여행 계획 챗봇 도구를 출시함으로써, 대규모 온라인 여행사가 이러한 유형의 도구를 처음으로 제공하게 되었다.
- 챗봇 도구를 사용하여 사용자는 여행 계획에 관한 일반적인 질문이나 여행 아이디어를 얻을 수 있으며, 추천된 호텔을 자동으로 저장하고 예약 가능 여부를 확인할 수 있다.
- 이러한 도구를 통해 사용자는 한 플랫폼에서 여행 계획과 예약을 완전하게 수행할 수 있는 전환 혁신 경험을 얻을 수 있다.
- 대규모 OTAs는 고유 콘텐츠를 훈련시켜 LLMs를 개발하고 AI를 통해 사용자 검색 쿼리와 일치하는 고유 맞춤 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추어야 한다.
- 사용자 경험 및 고유 맞춤 서비스 제공, 콘텐츠 훈련 및 개발, 그리고 자체 LLM 개발에 대한 고민이 필요하다.

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제목: 애플, 가상 현실과 증강 현실 시장 진출 준비?

요약:

- 애플의 CEO 팀 쿡은 가상 현실과 증강 현실이 흥미롭다며 애플은 혁신적인 방식으로 새로운 시장에 진출할 것이라고 말함.
- 애플은 6월에 개최되는 WWDC에서 가상 현실 또는 증강 현실 "안경" 출시 여부를 발표할 것으로 보이며, 많은 소프트웨어 회사들이 애플에 맞춰 콘텐츠를 제공하기 위해 기다리고 있음.
- 애플은 경쟁사들과는 다르게 AR/VR에 대한 접근 방식이 다를 것으로 예상되며, 아이폰이나 애플워치 출시 당시와 마찬가지로 다수의 비판을 뚫고 혁신적인 제품을 출시할 것으로 보임.
- 애플의 AR/VR은 일종의 오버레이를 통해 현실세계 위에 가상 현실을 덮어씌우는 형태일 것으로 보임. 이에 비해 Meta는 광고를 통해 수익을 창출하는 디지털형태의 Facebook을 만들것으로 보임.
- Wedbush Securities의 분석가들은 애플이 6월 WWDC에서 2500-3000달러 가격대의 AR/VR "안경"을 공개할 것으로 예상함.

고려사항:

- 가상 현실과 증강 현실은 이미 시장에 출시된 제품들이 많이 있음. 애플이 어떤 새로운 아이디어를 제시할 수 있는지에 따라서 성공할 가능성이 크다.
- 애플은 기술적 혁신뿐만 아니라 사용자 경험 측면에서도 유리한 위치를 가지고 있음. 이번에도 애플은 하드웨어와 콘텐츠를 함께 제공할 가능성이 높아 보임.
- 그러나, 아직 발표되지 않은 제품에 대한 기대와 예상은 현실과 차이가 있을 수 있으며, 경쟁 업체들도 이 분야에서 큰 흥미를 가지고 있음. 따라서 애플은 새로운 제품 출시에 앞서 충분한 연구와 개발이 필요할 것임.

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제목: 프랜차이즈와 메타버스: 기회와 위험

- 브랜드 확장
- 메타버스를 통해, 프랜차이즈사는 영토 제한, 임대 기간, 공식 건축 계획과 같은 제약 없이 브랜드를 확장할 수 있다.
- 가상 공간에서의 가맹점은 실제 세계와 달리 다양한 플랫폼에 걸쳐 열 수 있으며, 시공이나 지리적 제약 없이 매우 넓은 대상에게 도달할 수 있다.

- 고객 및 가맹점 연계
- 메타버스는 고객과 연계하는 새로운 방식을 제공한다. 고객은 메타버스 내의 가상 상점을 방문하고 제품을 체험할 수 있으며, 프랜차이즈사는 가상 이벤트나 게임을 통해 제품 또는 서비스와 관련된 창의적이고 독특한 경험을 제공함으로써 고객 참여를 깊게 할 수 있다.
- 메타버스 내에서 구매를 하면 실제 세계에서 배송되는 서비스를 제공하는 등, 디지털 세계와 실제 세계 사이를 연결하는 것이 가능하다.
- 가맹점과의 소통도 용이해진다. 메타버스 내에서 가상 공간에서 가맹점과 상호작용할 수 있기 때문에, 협업과 교육 등이 더 편리해진다.

- 새로운 수익 창출
- 메타버스는 프랜차이즈사에게 새로운 수익 창출 기회를 제공한다. 이는 가상 아이템이나 경험을 판매하는 것에서부터, 메타버스에서 독점적으로 제공되거나 실제 세계로 배송되는 독특한 아이템을 판매하는 것까지 다양하게 활용될 수 있다.
- 가맹점과의 금전적인 합의와는 별개로, 새로운 수익은 프랜차이즈사에게 추가적인 이익을 제공할 것이다.

- 지적재산권 침해와 브랜드 희석
- 메타버스의 불확실성과 위험성은 프랜차이즈사에게 지적재산권 침해와 브랜드 훼손

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